Retentie start bij acquisitie: vinden en vragen

Op dit blog hebben we het veel over behoud van donateurs, en wat je daar aan kan doen zodra iemand aan boord is. Echter, het punt van werving is misschien wel vele malen belangrijker.

Het is een utopie om te denken dat donateurs in de rij staan om donateur bij je te worden, dus je moet op pad om potentiële donateurs te vinden en te vragen. Bij zowel het vinden als het vragen gaat het nog wel eens mis.

Read More

11 take-aways from the Fundraising Summer School

Damian O'Broin and his Ask Direct team have done it again. For the 3rd year in a row they’ve managed to produce a high quality, content-rich, inspiring conference on the historic grounds of Trinity College in Dublin. The Fundraising Summer School was simply terrific. And we got value for money. A two-day diverse and insightful program with an awesome line-up of speakers. You should have been there...

Read More

De beste bedankbrief ooit

Ik zeg het wel vaker: donateurs moet je vaak en oprecht bedanken. En waar mogelijk anders dan anderen. Wat zijn nou de essentiële ingrediënten om tot de beste bedankbrieven te komen? Je moet donateurs laten weten dat je ze kent. Bedank ze waarvoor ze geld hebben gegeven. En laat weten hoe hun donaties verschil maken; welke impact bereiken ze? Dat is in grote lijnen waar het om gaat.

Read More

Stel je eens voor...

Bij elk schandaal in de goede doelen markt heeft de hele markt daar last van. Zou het zo zijn dat andersom ook klopt? Wanneer er hele goede dingen gebeuren dat mensen dan positiever over de goede doelen markt gaan denken? De echte zuurpruimen veranderen wellicht niet zo snel van mening, maar er is een grote groep mensen die wel degelijk gevoelig is voor een positief geef-klimaat.

Read More

10 key characteristics of top performing fundraising directors

Fundraising Directors are crucial for success. This incredible mastermind, known as Head of Fundraising in some countries, is in control of a massive budget and responsible for providing the organisation with the resources to do what it is supposed to. If you know how complex fundraising management is, you also know the sheer power of the Fundraising Director. (S)he controls information, makes everyday decisions, prioritises activities, inspires the team and sets the overall direction. At least, that's what they should... 

Read More

What happens if we (don't) train fundraisers?

I've been involved in many recruitment processes for both starting and senior fundraising jobs. Lately I've seen vacancies being re-posted several times, because it's too hard to find the right person. How weird is that? Well known and widely respected organisations doing so much good in the world, but unable to fill one fundraising position. You only need one in the end, but a bit of choice would be nice.

Read More

Echtheid kun je niet trainen!

Vorig jaar zag ik een presentatie van Edward Zwitser. Edward werkt bij de Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (KNRM). Daar is hij projectleider van het Reddersgala en beheerder van het zakelijk netwerk.

Hij is relatiemanager zou ik zeggen. Hij is een clubman zou hij zelf zeggen. Ik denk dat we dan hetzelfde bedoelen, maar Edward vindt van niet. En hij heeft gelijk.

De laatste slides van zijn presentatie raakten de kern van fondsenwerving: authenticiteit in het opbouwen van relaties.

Read More

Why is KiKa so extremely successful?

In the income analysis that I've published in December it was very clear that some organisations in The Netherlands show impressive income growth in the past decade. Compassion Netherlands, Save the Children Netherlands, Stichting Vluchteling (IRC), AMREF Flying Doctors, Milieudefensie (Friends of the Earth) to name just a few. But I'd like to zoom in on one specific organisation: KiKa (Children Cancerfree).

Read More

Hoe kijk jij aan tegen verval, ROIs en terugverdientijden?

Er is weer een vraag binnen gekomen. Deze keer van Annelie Lochtenbergh van De Dierenbescherming. Zij schreef het volgende:

"Ik las deze blog en die riep wat vragen bij me op. Je geeft aan dat "vervalcijfers door het dak gaan, er een dalend retentiepercentage is, respons op alle fronten steeds lager is, wervingskosten stijgen, etc” .

Read More