Founding fathers: het licht in donkere dagen

Toen ik bij het Aidsfonds werkte hadden we het vaak over de Founding Fathers, de mensen die aan de wieg stonden van het huidige Aidsfonds. Zo staat het op hun website: We bestaan al meer dan 30 jaar. Het verhaal over onze organisatie begon in 1985, toen een groep homomannen in Amsterdam niet langer kon aanzien dat veel van hun vrienden stierven aan aids. Ze wilden iets doen. Wat begon als een geldinzamelingsactie voor kerstpakketten voor mensen met hiv en aids, groeide uit tot Aidsfonds.

Read More

Hoe bepaal jij de waarde van een nieuwe relatie?

Naar aanleiding van mijn blog Jongere donateurs versus oudere donateurs op De Toekomst van Fondsenwerving barstte vorige week een geweldige discussie los op LinkedIn. Een discussie op social media is nooit helemaal ideaal, want nuanceringen vallen weg, definities worden net iets anders geïnterpreteerd of discussies worden niet afgemaakt. Maar toch zouden we het vaker moeten doen!

Read More

Jongere donateurs versus oudere donateurs

In het kader van retentie van donateurs is leeftijd misschien wel de meest bepalende variabele voor goede doelen om rekening mee te houden.

Herken je het volgende? Iemand in jouw organisatie roept dat we moeten verjongen. Dat onze huidige donateurs te oud zijn. En dan wordt er veel marktonderzoek bijgehaald en een extern bureau die gouden bergen beloofd van millennials. Helaas blijkt achteraf over het algemeen altijd dat jongere donateurs toch niet zulke goede donateurs zijn…

Read More

Retentie start bij acquisitie: vinden en vragen

Op dit blog hebben we het veel over behoud van donateurs, en wat je daar aan kan doen zodra iemand aan boord is. Echter, het punt van werving is misschien wel vele malen belangrijker.

Het is een utopie om te denken dat donateurs in de rij staan om donateur bij je te worden, dus je moet op pad om potentiële donateurs te vinden en te vragen. Bij zowel het vinden als het vragen gaat het nog wel eens mis.

Read More

Het face-to-face dilemma: kwantiteit vs kwaliteit

De kwantiteit versus kwaliteit discussie is een bekende in onze sector. Heleboel donateurs werven die snel weglopen versus weinig donateurs die langer bij je blijven.

Bij de grotere goede doelen die over het algemeen allemaal een vorm van face-to-face  (F2F) inzetten voor werving van nieuwe donateurs is het een bekend verschijnsel. De afhankelijkheid van het kanaal is groot. Tegelijkertijd ligt de kwaliteit van het kanaal al jaren onder druk.

Read More

De beste bedankbrief ooit

Ik zeg het wel vaker: donateurs moet je vaak en oprecht bedanken. En waar mogelijk anders dan anderen. Wat zijn nou de essentiële ingrediënten om tot de beste bedankbrieven te komen? Je moet donateurs laten weten dat je ze kent. Bedank ze waarvoor ze geld hebben gegeven. En laat weten hoe hun donaties verschil maken; welke impact bereiken ze? Dat is in grote lijnen waar het om gaat.

Read More

Stel je eens voor...

Bij elk schandaal in de goede doelen markt heeft de hele markt daar last van. Zou het zo zijn dat andersom ook klopt? Wanneer er hele goede dingen gebeuren dat mensen dan positiever over de goede doelen markt gaan denken? De echte zuurpruimen veranderen wellicht niet zo snel van mening, maar er is een grote groep mensen die wel degelijk gevoelig is voor een positief geef-klimaat.

Read More

Echtheid kun je niet trainen!

Vorig jaar zag ik een presentatie van Edward Zwitser. Edward werkt bij de Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (KNRM). Daar is hij projectleider van het Reddersgala en beheerder van het zakelijk netwerk.

Hij is relatiemanager zou ik zeggen. Hij is een clubman zou hij zelf zeggen. Ik denk dat we dan hetzelfde bedoelen, maar Edward vindt van niet. En hij heeft gelijk.

De laatste slides van zijn presentatie raakten de kern van fondsenwerving: authenticiteit in het opbouwen van relaties.

Read More

Hoe kijk jij aan tegen verval, ROIs en terugverdientijden?

Er is weer een vraag binnen gekomen. Deze keer van Annelie Lochtenbergh van De Dierenbescherming. Zij schreef het volgende:

"Ik las deze blog en die riep wat vragen bij me op. Je geeft aan dat "vervalcijfers door het dak gaan, er een dalend retentiepercentage is, respons op alle fronten steeds lager is, wervingskosten stijgen, etc” .

Read More