Jongere donateurs versus oudere donateurs

In het kader van retentie van donateurs is leeftijd misschien wel de meest bepalende variabele voor goede doelen om rekening mee te houden.

Herken je het volgende? Iemand in jouw organisatie roept dat we moeten verjongen. Dat onze huidige donateurs te oud zijn. En dan wordt er veel marktonderzoek bijgehaald en een extern bureau die gouden bergen beloofd van millennials. Helaas blijkt achteraf over het algemeen altijd dat jongere donateurs toch niet zulke goede donateurs zijn…

Read More

Retentie start bij acquisitie: vinden en vragen

Op dit blog hebben we het veel over behoud van donateurs, en wat je daar aan kan doen zodra iemand aan boord is. Echter, het punt van werving is misschien wel vele malen belangrijker.

Het is een utopie om te denken dat donateurs in de rij staan om donateur bij je te worden, dus je moet op pad om potentiële donateurs te vinden en te vragen. Bij zowel het vinden als het vragen gaat het nog wel eens mis.

Read More

De beste bedankbrief ooit

Ik zeg het wel vaker: donateurs moet je vaak en oprecht bedanken. En waar mogelijk anders dan anderen. Wat zijn nou de essentiële ingrediënten om tot de beste bedankbrieven te komen? Je moet donateurs laten weten dat je ze kent. Bedank ze waarvoor ze geld hebben gegeven. En laat weten hoe hun donaties verschil maken; welke impact bereiken ze? Dat is in grote lijnen waar het om gaat.

Read More

Stel je eens voor...

Bij elk schandaal in de goede doelen markt heeft de hele markt daar last van. Zou het zo zijn dat andersom ook klopt? Wanneer er hele goede dingen gebeuren dat mensen dan positiever over de goede doelen markt gaan denken? De echte zuurpruimen veranderen wellicht niet zo snel van mening, maar er is een grote groep mensen die wel degelijk gevoelig is voor een positief geef-klimaat.

Read More

Echtheid kun je niet trainen!

Vorig jaar zag ik een presentatie van Edward Zwitser. Edward werkt bij de Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (KNRM). Daar is hij projectleider van het Reddersgala en beheerder van het zakelijk netwerk.

Hij is relatiemanager zou ik zeggen. Hij is een clubman zou hij zelf zeggen. Ik denk dat we dan hetzelfde bedoelen, maar Edward vindt van niet. En hij heeft gelijk.

De laatste slides van zijn presentatie raakten de kern van fondsenwerving: authenticiteit in het opbouwen van relaties.

Read More

Hoe kijk jij aan tegen verval, ROIs en terugverdientijden?

Er is weer een vraag binnen gekomen. Deze keer van Annelie Lochtenbergh van De Dierenbescherming. Zij schreef het volgende:

"Ik las deze blog en die riep wat vragen bij me op. Je geeft aan dat "vervalcijfers door het dak gaan, er een dalend retentiepercentage is, respons op alle fronten steeds lager is, wervingskosten stijgen, etc” .

Read More

Stijgers (en dalers) in de Nederlandse fondsenwerving markt

Het is alweer een paar jaar geleden, maar ik heb de jaarlijkse CBF cijfers weer eens op een rijtje gezet voor jullie. Het geeft een goed plaatje van de grootste stijgers en dalers in de Nederlandse fondsenwerving markt.

Read More